Unternehmen benötigen ebenso wie öffentliche Einrichtungen professionelles Dialogmarketing insbesondere für die Kundengewinnung und –bindung.
Vorrangig übernehmen Service Center diese Aufgaben.
Dialogmarketing ist ein permanenter Prozess und orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen des Kunden.

Wir bilden in folgenden Ausbildungsberufen aus:

Servicefachkraft für  Dialogmarketing
Kaufmann/-frau für Dialogmarketing

Die Ausbildung im Unternehmen und Berufsschule dauert zwei Jahre.

Berufliche Fähigkeiten:

• Sicheres  und kompetentes Kommunizieren und Korrespondieren mit Kunden, bei gleichzeitiger  Nutzung von Kommunikationssystemen
• Einsetzen von rhetorischen Mitteln und Gesprächsführungstechniken
• Bearbeiten von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen

Die Ausbildung im Unternehmen und Berufsschule dauert drei Jahre.

Berufliche Fähigkeiten:

• Kommunizieren und korrespondieren mit Auftraggebern und Kunden
• Planen, organisieren, kontrollieren und dokumentieren von Kampagnen und Projekten
• Planen und Führen von Maßnahmen zur Personalbeschaffung, und –einsatz.
• Mitwirkung/ Erstellung von Angeboten
• Beobachtung des Marktes und der Wettbewerber  und Mitwirkung bei der Gestaltung des Dienstleistungsangebotes